עסק, קצת כמו דיאטה.. ממש רוצים להצליח, יודעים שאסור לאכול פיצה, אבל בכל זאת מבצעים פעולות ש”רגילים” אליהן, במקום פעולות שכדאי לעשות כדי לשפר את המצב. כנראה שאותה גלולת הפלא שאם לוקחים בלילה, יורדים 50 קילו עד הבוקר קיימת רק בחלומות.
בואו.. אין עצות פלא שיעבירו את העסק מנקודה לנקודה בהינף יד, הקסמים הללו בדרך כלל לא עובדים. מה כן אפשר לעשות בכדי לשפר את רווחיותו של כל עסק? בהחלט ישנן מספר פעולות קטנות שתוכלו לבצע בכדי לשפר את הפעילות העסקית שלכם בגדול.
מה הם הדברים הקטנים שישפרו כל עסק בגדול?
מכירים את העליות והמורדות בעסק? ממש כמו ברכבת הרים, חודש אחד ההצלחה מטורפת ובחודש הבא נעלמים הלקוחות. ממש מאמינים בעסק שלכם וחושבים שניהול העסק מתבצע בצורה נכונה, אבל בסוף החודש התזרים לא זורם.. מרגישים שמשהו חסר, אבל לא יודעים מה. לפעמים אפילו יודעים שמשהו מתפספס, אבל לא ממש בטוחים מה זה..
ישנן מספר פעולות שבוודאי יסייעו לכם לשפר את הפעילות העסקית ולהבין מעכשיו מה עובד טוב ברוב העסקים המצליחים, היכן למקד את המאמצים שלכם? ואיך לחבר את הפאזל המורכב שנקרא עסק?
האצילו סמכויות ובזרו אותן בין עובדי העסק
הנטייה הטבעית שלנו כבעלי עסקים היא לפעול בריכוזיות, לעשות את הדברים בעצמנו מתוך הידיעה שאף אחד לא יעשה את המשימות הנוגעות לעסק יותר טוב מאיתנו. לעתים קשה לנו לשחרר, קשה לנו לסמוך ולדמיין לעצמנו שמישהו אחר יעשה את העבודה במקומנו.
האצלת סמכויות זוהי אחת מנקודות התורפה כמעט בכל עסק ולכן יש לטפל בה ברגישות.
אילו משימות כדאי שבעל העסק יעשה בעצמו?
בכל עסק קיימות אינספור משימות, אבל בנאדם אחד לא יכול לעשות את כולן ולצפות שהכל יתבצע בזמן הנכון בכדי לייצר את הרווחיות הנדרשת. ישנן משימות שנוגעות לתחום מומחיותו הבלעדי של העל העסק, מדובר על משימות שבהן לבעל העסק יש ערך מוסף.
לדוגמה: בחברה לפינוי פסולת שהיו ברשותה 5 משאיות, בעל החברה בעצמו היה משבץ את עצמו במשמרות בתור נהג ונוסע בעצמו לפנות את הפסולת מאתרי בנייה. בזמן שהיה נוהג בעצמו היה מפסיד זמן חשוב בקבלת עבודות חדשות, בניהול העסק וכמובן בניהול הנהגים האחרים, כי מה לעשות, אם אתה נמצא במקום אחד אתה לא נמצא במקום אחר, דרך אגב לא רק פיזית, גם שכלית. לא סתם גוגל משלמת לעובדיה על זמן חשיבה, זמן שבו נדרש מהם לעזוב הכל ורק לחשוב, נראה לכם דמיוני? מרגישים שאתם “טובעים” במשימות של העסק? נסו לפנות לעצמכם זמן חשיבה על העסק, במקום לעבוד בעסק.
השקיעו בגיוס לקוחות חדשים
היו מעודכנים טכנולוגית ושתפו את הלקוחות בכך
הקדמה הטכנולוגית משפיעה על כולנו, העולם מתקדם וההתפתחויות משמעותיות. דאגו להישאר מעודכנים, למדו מה חדש אצלכם בענף, גשו להשתלמויות מקצועיות, שפרו את יכולות המכירה שלכם, השקיעו בהגדלת המכירות בעסק, תפנו את הזמן הזה להשקיע גם בלימודים באמצעות הדרכות וקורסים דיגיטליים.
הידע שתרכשו בטוח יעזור לכם לשווק את העסק נכון יותר, להגדיל את המכירות מכל לקוח, לגייס יותר לקוחות ובשורה התחתונה גם להרוויח יותר. כדאי גם לפנות זמן לעצמכם, להשקיע בנושאים שמעניים אתכם כמו משפחה ותחביבים, צריך משהו גם לנשמה.
שאלו את הלקוחות מדוע בחרו לקנות אצלכם
נטרלו את כל הסיפורים הפנימיים ואת אי הנעימויות שמסתובבות לכם בראש, אל תחששו ותשאלו את הלקוחות מדוע החליטו לרכוש אצלכם בעסק? מה מצא חן בעיניהם? בטוח שאחד יגיד שזה השירות והשני יגיד שזה בגלל הזמינות והשלישי יגיד שחיפש בגוגל ומצא אתכם וכו’, כל אלו יהוו אינדיקציות חשובות מאד עבורכם בהבנת המקורות שדרכיהם מגיעים הלקוחות. המידע בוודאי יסייע לכם להבין באילו צירים שיווקיים כדאי שתשקיעו.
מעבר לכך, הבקשה מהלקוח לספר על חווית הקניה אצלנו בעסק משפרת את תחושת האמינות של הלקוח, הוא מרגיש שמתעניינים בו, שקשובים אליו ושבאמת אכפת לאותו העסק מהלקוחות שלו.
לדוגמה היה לי לקוח שהשקיע כל חודש אלפי שקלים בפרסום ממומן בפייסבוק ובגוגל ובמבחן התוצאה ההשקעה בקושי החזירה את עצמה, לעומת זאת כאשר החליט להשקיע בקידום אורגני בגוגל במילות המפתח המחופשות ביותר בענף שלו, הוא הבין שככה מגיעים אליו הלקוחות הכי טובים עבורו. עוד הוא הבין שיש לו אחוז גבוה של לקוחות חוזרים, כאלו שרכשו בעבר וחוזרים לרכוש אצלו שוב ובעקבות המידע הזה ייעצתי לו לנקוט בפעולות מסוימות בכדי “לטפח” ולשמר את אותם הלקוחות שכבר רכשו.
יש לבצע מעקב סדור אחר כניסה של לידים, של פניות מלקוחות ולתעד בדיוק מהיכן הגיעו? באיזה תאריך? מה שמם? הטלפון שלהם? באיזה שירות/מוצר הם התעניינו? תיעוד השיחה הטלפונית, מה יצא מהפניה? מה המשימות להמשך? כמה כסף יצא?
מעקב סדור מסוג זה בוודאי יביא לתובנות משמעותיות עבור העסק שלכם וכמובן, דרכו תבחנו את כדאיות מקורות הפרסום והשיווק של העסק, תגלו איזה מקור רלוונטי יותר ואיזה לא מניב לקוחות משלמים.
תגמלו את העובדים המצטיינים שלכם
תשקיעו בעובדים המצטיינים, אלו שגורמים לעסק שלכם להצליח, אלו שנאמנים לכם ודואגים להפיץ את העסק שלכם לכל עבר. פרגנו, אל תתקמצנו על אותם עובדים תותחים שעוזרים לכם לשווק, לשרת את הלקוחות ולהגדיל את המכירות. בסוף מאד חשוב לנו התגמול, אם זו מילה טובה, משוב חיובי, בונוס בשכר או כל דרך אחרת שממנה העובד ירגיש שמעריכים את זה שהוא נותן את הנשמה.
לסיכום, זה הזמן להשקיע בעסק שלכם, להבין מה באמת חשוב, לנטרל את ה”הרגלים” הישנים ולעבור לדפוס פעולה קצת שונה, אבל משתלם הרבה יותר. השקיעו בעצמכם, למדו איך להיות בעלי עסקים טובים יותר, התמקדו בניהול ובשיווק העסק, זה יוביל את העסק שלכם צעד גדול לעבר צמיחה והצלחה.
רוצה לשפר את העסק? אני כאן בשבילך
איך תקבל את ההחלטה הנכונה בעסק?
איך תקבל את ההחלטה הנכונה בעסק? בכל פעם שהיו לי דילמות בנושאים הקשורים למהלכים פיננסים משמעותיים, אבי שיחיה, היה מספר לי את הסיפור על הבדואי והגמלים וזו הייתה תשובתו לדילמות
הגדלת מכירות – הדרכה בתשלום
איך לאהוב מכירות, לסגור עסקאות ולהרוויח יותר כסף? איך לגרום ללקוחות להוציא את הארנק ולשלם דווקא אצלכם בעסק? רוצים למכור יותר? רוצים להבין מה היא הנוסחה לסגירת העסקה הקרובה? רוצים
איך להפוך עסק לרווחי?
בעלי עסקים רבים מתחבטים כל יום בשאלת הגדלת הרווחים של העסק, בדרך כלל הנטייה היא לחשוב ב’קטן’ כמו: “אני רוצה רק להכפיל את מה שיש לי היום ואגיד תודה”. 25
איך מגבשים אסטרטגיה עסקית
בין אם מדובר ביזמים המתכננים להקים מיזם חדש או אם מדובר בעסק שזה עתה מתוכנן לצאת לאוויר העולם ואפילו אם מדובר בשינוי ארגוני, ליין חדש של מוצרים או “מטה-מורפוזה” שהעסק
ניהול עסק 7 טיפים חשובים
מה הם האתגרים המרכזיים בניהול עסק? קבלו 7 טיפים סופר חשובים בנושא ניהול עסקי לבעלי עסקים: מעסקים בהקמה ועד עסקים וותיקים. טיפים שיעזרו לכם לנהל את העסק ולא פחות חשוב, לנהל
כל בחירה היא רצח של אלטרנטיבה
בעלי עסקים עומדים כל הזמן בפני מצבים מורכבים ומאתגרים שלהם הם נדרשים לקבל החלטות, בין אם מדובר בהחלטות ניהוליות, עסקיות, החלטות של כספים, מימון, שיווק, גיוס כוח אדם ועוד רבים…