לשפת הגוף ישנה חשיבות עליונה בתהליכי מכירה וסגירת עסקאות וכפועל יוצא, יש לה קשר ישיר להגדלת המכירות. לכן שימוש בשפת הגוף יכול להוביל לשיפור משמעותי בהגדלת המכירות. 

קשר עין, שימוש נכון בתנועות ידיים צורת הישיבה ואחיזת הגוף אלו רק חלק מהתכונות המסייעות להגדיל את המכירות. איך משתמשים נכון בכל אחד מהמרכיבים? 

כיצד להגדיל את המכירות באמצעות שפת הגוף?

1. מה המסר שעובר ברושם הראשוני? מה הצד השני קולט מיד כשהוא מסתכל עלינו? במסגרת המסרים הבלתי מילוליים, אנחנו מעבירים מסר אונליין, עוד בכלל לפני שדיברנו. ולכן לתנועות הידיים, ללחיצת היד, לצורת העמידה לחיוך הידידותי וכמובן לקשר עין חשיבות מכריעה בסגירת העסקה הבאה.

   כמו כן, טון הדיבור הוא חלק בלתי נפרד משפת הגוף ויחדיו הם משפיעים רבות על הרושם הראשוני. כדי להצליח לסגור את העסקה הקרובה כדאי להקפיד על טון דיבור שמקרין סמכות, לדבר בצורה ברורה ושוטפת עם ביטחון עצמי.

2. שמרו על רמת אנרגיה גבוהה – מכירים את ההרגשה שאתם נכנסים לעסק ובעל העסק או נותן השירות אומר לכם “כן, כן”… הוא נראה קשוב אליכם, אבל אתם מרגישים לפי שפת הגוף שלו, התנוחה שלו ולפי האנרגיה שלו שהוא ממש לא אתכם…הוא טרוד בדברים אחרים, הוא עם לקוחות אחרים וממש אין לו זמן בשבילכם? כמה שזה לא נעים… עם תחושת המרירות בפה אתם חושבים לעצמכם, להישאר או ללכת?  והרבה פעמים ההחלטה היא ללכת, פשוט לצאת, לברוח מהעסק כמה שיותר מהר. מסתבר שכל אדם רוצה שיקשיבו לו. אבל משום מה לעתים ישנה נטייה לשכוח שגם זה משהו שרצוי לעשות.
3. היו קשובים אם אתם מדברים עם לקוח פוטנציאלי, אם אתם מדברים עם גורם שאתו אתם הולכים לעשות שיתוף פעולה ואפילו אם אתם מדברים עם הילדים – תמיד תקפידו להיות קשובים. 
   אז מה זה להקשיב בעצם? זה להנהן עם הראש? לחייך? להגיד כן? קודם כל להקשיב זה לא להיות במצב שנקרא WTT – Waiting to talk הכוונה שהאדם יחכה שהשני יעצור רגע בשביל לקחת אויר בין מילה למילה כדי שהוא עצמו יוכל לדבר. זו טעות להיות במצב זה. הקשבה משמעה להיות קשוב בצורה מלאה לצד השני, זוהי אומנות מעבר לסבלנות ולסובלנות שהיא דורשת, חשוב להקשיב באופן שאינו שיפוטי. אלא הקשבה נטו. לעתים הקשבה דורשת הבהרות: “למה בדיוק התכוונת?” לעתים שיקוף “האם התכוונת ל…?”. כשמקשיבים מקבלים הרבה מאד מידע מהלקוח, וכך ניתן לעזור לו באמצעות מתן מענה מהיר לצרכיו המדויקים, מה שיגרום לו לצאת מרוצה.
   לכן בפעם הבאה כשלקוח נכנס לעסק או מתקשר, היו קשובים אליו, הוא יעריך את זה מאד. כתוצאה מההקשבה הוא גם ירכוש מוצרים מהעסק, תהיה לו חווית קניה חיובית שתגרום לו להיות לקוח חוזר וגם לייצר הפניות באמצעות כך שהוא ימליץ לאנשים אחרים לקנות גם בעסק.
4. עוד בעניין שפת הגוף, בסרטון שלפניכם, אני על הבמה עם ד”ר אמיר הלמר, שמנתח את שפת הגוף שלי בלייב מול הקהל.