בשכונה שלנו בתל אביב הייתה חנות קטנה למסגרות. לא גדולה, לא נוצצת, אבל מלאה בריח של עץ חתוך, זכוכית טרייה ודבק נגרים. שם עבד דוד ממסגר התמונות.
אנשים היו באים אליו עם תמונות משפחתיות, ציורים של הילדים, תעודות, ברכות לחתונה או זיכרונות ישנים שרצו לשמור יפה על הקיר. אבל דוד לא היה רק ממסגר תמונות. הוא היה ממסגר מחשבות.
הדבר הכי מדהים אצלו היה דווקא איך שהיה מתקן מסגרות שבורות. אנשים היו מגיעים אליו עם מסגרת סדוקה, פינה שהתפרקה, או זכוכית שנשברה, וכמעט תמיד היו אומרים: "אין מה לעשות עם זה כבר".
ודוד היה מחייך את החיוך השקט שלו ועונה:
"מי אמר? בחיים צריך רק להכניס הכול למסגרת הנכונה."
תוך כדי העבודה, כשהוא מלטש, מדביק, מחזק ומחדש את העץ, הוא היה מדבר על החיים כאילו הוא בכלל רב או מחנך ולא בעל מלאכה. הוא היה אומר: "גם אם משהו נשבר, זה לא אומר שזורקים אותו." ולפעמים היה מוסיף בשקט: "הרי כתוב בתפילה 'המחדש בטובו בכל יום תמיד מעשה בראשית'. אם הקב"ה מחדש את העולם כל יום, גם אנחנו צריכים ללמוד לחדש, לתקן ולהתחיל מחדש."
ואתה היית עומד שם, בכלל באת למסגר תמונה או לתקן מסגרת ישנה, ויוצא עם משהו הרבה יותר גדול. כי דוד ידע לקחת עץ שבור ולהחזיר לו חיים. ובדרך, בלי לעשות מזה עניין, הוא היה מחזק גם את האנשים שעמדו מולו.
רק שנים אחר כך הבנתי – דוד לא היה רק ממסגר תמונות. הוא היה אדם שהזכיר לכולנו שגם כשמשהו נסדק בחיים, לא חייבים לזרוק. לפעמים צריך רק יד טובה, סבלנות, ואת המסגרת הנכונה.
באותו רגע, כילד, לא ידעתי לתת לזה שם מקצועי. היום, אחרי שנים של ליווי בעלי עסקים וחברות, אני יודע שזה בדיוק המקום שבו מתחילה חשיבה עסקית יצירתית. לא בלהמציא עסק חדש מאפס, אלא ביכולת להסתכל מחדש על מה שכבר קיים, לזהות את הערך שנמצא שם, ולבנות לו מסגרת עסקית נכונה יותר.
מה הקשר בין מסגרת של תמונה לבין חשיבה עסקית יצירתית?
חשיבה עסקית יצירתית היא היכולת לקחת עסק קיים, מוצר קיים, שירות קיים או קהל לקוחות קיים, ולשאול שאלה אחרת: לא “מה לא עובד?”, אלא “באיזו מסגרת זה כן יכול לעבוד טוב יותר?”
לפעמים זו מסגרת של קהל יעד. לעיתים, זו מסגרת של הצעת ערך. אולי שינוי שצריך להכניס בתמחור. ולפעמים זו פשוט דרך חדשה להסביר ללקוח למה דווקא עכשיו נכון לו לבחור בכם.
כשבעלי עסקים מגיעים לשלב שבו העסק נעצר, כשהמכירות מדשדשות או כשהם מרגישים שהם הגיעו למצב של מיצוי בעסק ותקרת זכוכית – התגובה הראשונית היא לעיתים קרובות תסכול. "ניסינו הכול", "השוק השתנה", או "אולי המודל הזה כבר לא עובד". יש אפילו כאלו שתוהים אם הגיע הזמן להרים ידיים.
אבל הניסיון שלי בליווי מאות חברות וארגונים לימד אותי שיעור דומה מאוד לזה של דוד: התמונה שלכם – המוצר שלכם, הידע שצברתם, השירות המעולה שאתם נותנים – היא כמעט תמיד מצוינת. מה שצריך להחליף או לתקן זו רק המסגרת.
בעולם הניהול והניהול האסטרטגי קוראים לזה Reframing (מסגור מחדש). זוהי חשיבה עסקית יצירתית שאינה מחפשת להרוס את הקיים, אלא לקחת את נקודות החוזק הקיימות של העסק ולהציג אותן באור חדש לחלוטין. תהליך מובנה כזה הוא חלק בלתי נפרד מכל מהלך מקיף של פיתוח עסקי , שמטרתו לקחת את נקודות החוזק הקיימות של העסק ולהפוך אותן למנוע צמיחה ברור, מדיד ורווחי יותר.
הנה שלושה דברים שבעלי עסקים יכולים ללמוד מדוד כדי ליישם פיתוח עסקי מצמיח ומלא תקווה:
1. מי אמר שזורקים? מלטשים ומחדשים
כשאנחנו רוצים להצמיח עסק, חשיבה עסקית יצירתית מתחילה בבחינת הנכסים הקיימים שלנו. האם יש לכם מוצר או שירות מהעבר שאפשר לרענן? האם יש בסיס לקוחות קיים שאפשר לפנות אליו עם הצעה חדשה ומותאמת יותר לימינו?
כמו הליטוש והדבק של דוד, לעיתים קרובות שינוי קטן בתמחור, אריזה מחדש של שירות קיים כחבילת פרימיום, או דיוק של מסר שיווקי, הם כל מה שהעסק צריך כדי לחוות פריצת דרך מחודשת.
במקרים רבים, שינוי כזה אינו רק שינוי שיווקי. הוא משפיע ישירות על הגדלת רווחיות העסק, משום שאותו שירות בדיוק יכול להימכר נכון יותר, לקהל מתאים יותר ובמחיר שמשקף את הערך האמיתי שלו. אחד המקומות שבהם רואים את זה בצורה הברורה ביותר הוא נושא התמחור, ולכן כדאי להכיר לעומק שיטות תמחור להגדלת רווחיות העסק.
2. "המחדש בטובו" – התחדשות היא בחירה יומיומית
פיתוח עסקי נכון אינו מהלך חד-פעמי שעושים רק כשאין ברירה. אלא, התחדשות היא מנוע הצמיחה הטבעי של העסק. המוכנות להסתכל על השוק בכל יום מחדש, לזהות הזדמנויות, להכניס פתרונות חדשניים או לשפר את חוויית הלקוח – זה מה ששומר על העסק רענן ומוביל בתחומו.
כדי שהתחדשות עסקית לא תישאר רעיון יפה על הנייר, היא צריכה להפוך למסלול פעולה ברור. כאן נכנסת לתמונה תוכנית פיתוח עסקי שמגדירה מה עושים, באיזה סדר, מה מודדים ואיך יודעים שהעסק באמת מתקדם.
כחלק מכך, כדאי להכיר כלים פרקטיים ושיטות עבודה מוכחות, ואני ממליץ לכם לקרוא על 10 אסטרטגיות לפיתוח עסקי מוצלח שיעזרו לכם לקחת את העסק צעד אחד קדימה בצורה מובנית.
3. למצוא את המסגרת הנכונה (מיצוב ומיתוג)
לפעמים, הבעיה היחידה של עסק מצוין היא שהוא פשוט מוצג לקהל היעד הלא נכון, או בצורה שלא עושה עמו חסד. במקרים כאלה, העבודה אינה רק על מיתוג יפה יותר, אלא על בידול עסקי שמבהיר ללקוח למה העסק הזה שונה, מדויק ורלוונטי יותר עבורו.
כאשר אנחנו משנים את המיצוב העסקי למשל, עוברים מפנייה לקהל רחב מדי לפנייה לנישה ספציפית ומדויקת שמבינה את הערך שלכם ומוכנה לשלם עליו – אנחנו משנים את המסגרת. פתאום, אותו מוצר ואותו שירות בדיוק מתחילים לקבל הערכה, למשוך לקוחות איכותיים ולהניב רווחים גבוהים בהרבה.
מנהל עסק בעל מעוף וחשיבה יצירתית נדרש כדי להוביל את העסק לפריצות דרך כאלו. בארגונים גדולים יותר, מי שאמור להוביל תהליכים כאלה הוא מנהל פיתוח עסקי, שתפקידו לזהות הזדמנויות, לחבר בין שיווק, מכירות, כספים וניהול, ולהפוך רעיונות טובים למהלכים עסקיים ברורים.
שאלות ותשובות על חשיבה עסקית יצירתית
מהי חשיבה עסקית יצירתית?
חשיבה עסקית יצירתית היא היכולת להסתכל על העסק מזווית חדשה, לזהות הזדמנויות בתוך מה שכבר קיים, ולבנות מסגרת עסקית חדשה שמאפשרת לעסק לצמוח, להתחדש ולהרוויח יותר.
האם כל עסק זקוק לחשיבה עסקית יצירתית?
כן. חשיבה עסקית יצירתית אינה מיועדת רק לסטארטאפים או לחברות חדשניות. גם עסקים ותיקים יכולים להפיק ממנה תועלת רבה. פעמים רבות הצמיחה הבאה של העסק אינה מגיעה ממוצר חדש, אלא מהסתכלות חדשה על מה שכבר קיים.
איך יודעים שהעסק נמצא במסגרת שכבר אינה מתאימה לו?
כאשר העסק ממשיך לפעול, אבל התחושה היא שהצמיחה נעצרה. המכירות אינן גדלות בקצב הרצוי, הרווחיות נשחקת או שבעל העסק עובד קשה יותר אך מרגיש שהוא מתקדם פחות. במקרים רבים מדובר במסגרת עסקית שדורשת התאמה מחודשת.
מהו מסגור מחדש (Reframing) בעולם העסקי?
מסגור מחדש הוא תהליך שבו מסתכלים על העסק מזווית שונה. במקום להתמקד במה שלא עובד, בוחנים כיצד ניתן להציג את היתרונות הקיימים בצורה מדויקת יותר, לפנות לקהל יעד מתאים יותר או לבנות הצעת ערך חדשה סביב אותם נכסים עסקיים.
האם פיתוח עסקי מחייב שינוי גדול בעסק?
לא בהכרח. פעמים רבות פיתוח עסקי מתחיל דווקא בשינוי קטן. שינוי במודל התמחור, מיצוב מדויק יותר, חבילת שירות חדשה, שיפור תהליך המכירה או פנייה לקהל יעד מתאים יותר יכולים ליצור שינוי משמעותי בתוצאות העסקיות.
מתי כדאי לפנות לייעוץ ופיתוח עסקי?
כאשר מרגישים שהעסק יכול להשיג הרבה יותר ממה שהוא משיג כיום. לא חייבים לחכות למשבר. במקרים רבים דווקא עסקים טובים, יציבים ורווחיים הם אלו שמפיקים את הערך הגדול ביותר מתהליך של ייעוץ ופיתוח עסקי, משום שהוא מסייע להם לפרוץ לשלב הבא של הצמיחה.
האם אפשר להצמיח עסק בלי להמציא אותו מחדש?
בהחלט. במקרים רבים הצמיחה המשמעותית ביותר מגיעה דווקא משיפור של מה שכבר קיים. חידוד המסרים השיווקיים, שיפור התמחור, התאמת קהל היעד או מיצוב מחדש של השירות יכולים ליצור תוצאות טובות יותר מאשר פיתוח מוצר חדש לחלוטין. כמו שדוד ממסגר התמונות לימד אותי בילדות, לפעמים לא צריך להחליף את התמונה. צריך רק למצוא עבורה את המסגרת הנכונה.
סיכום: צמיחה עסקית מתחילה בשינוי החשיבה העסקית
הסיפור של דוד ממסגר התמונות מזכיר לנו שיעור חשוב שלא נוגע רק למסגרות, אלא גם לעסקים.
לא כל עסק שנתקע צריך להתחיל מחדש. לא כל עסק שחווה האטה זקוק למהפכה. פעמים רבות, הפתרון נמצא דווקא ביכולת להסתכל על מה שכבר קיים מזווית חדשה, לזהות הזדמנויות שלא נוצלו, ולבנות מסגרת שתאפשר לעסק לממש את הפוטנציאל שכבר קיים בו.
זו למעשה המהות של חשיבה עסקית יצירתית ושל התייעלות עסקית. לא להרוס את מה שנבנה במשך שנים, אלא ללטש, לדייק, לחדש ולמצוא דרכים טובות יותר לצמוח.
אם אתם מנהלים עסק קטן או בינוני ומרגישים שיש בעסק הרבה יותר פוטנציאל ממה שבא לידי ביטוי כיום, תהליך של ייעוץ עסקי לעסקים קטנים יכול לעזור לכם לבחון מחדש את האסטרטגיה, לזהות מנועי צמיחה חדשים ולבנות את המסגרת הנכונה לשלב הבא.
ואם העסק שלכם כבר עובד, אבל אתם מרגישים שהגיע הזמן להתקדם, לשפר רווחיות, לחדד את המיצוב ולהוביל צמיחה עסקית משמעותית יותר, אתם לא חייבים לעשות את זה לבד.
אני מזמין אתכם ליצור קשר, ויחד נבנה תהליך ממוקד של ייעוץ ופיתוח עסקי שיסייע לכם להפוך רעיונות להזדמנויות, הזדמנויות לתוצאות, ותוצאות לצמיחה יציבה, רווחית ומתמשכת.
