מידע מקצועי עסקי ופיננסי

טיפים כלכליים לפני סוף שנת המס
אייל פז

7 טיפים כלכליים שכדאי לכל בעל עסק להכיר לפני סוף שנת המס

שנת המס מתקרבת אל סופה וזה בדיוק הזמן לבצע היערכות מיוחדת ולשים דגש על נושאים ספציפיים שיעזרו לכם להשאיר אצלכם בכיס יותר כסף. סיום נכון של שנת המס יכולה לחסוך לכם הרבה מאד כסף ולהפחית בהוצאות אם תעשו מספר מהלכים משמעותיים לפני סגירת השנה. מה הן הפעולות שכדאי לעשות? וכיצד הן יכולות לחסוך לכם כסף? ✅ מה הן הדרכים להקטין את תשלומי המס?✅ מה הוא חוק פנסיה חובה לעצמאים?✅ כמה עצמאי יכול להפקיד לפנסיה?✅ איך תדעו כמה צריך להפקיד לקרן

קרא עוד »
ניהול עסקי במלחמה
אייל פז

ניהול עסק במלחמה

ניהול עסק במלחמה – כיצד עלינו להיערך למצב של לחימה? מה הן פעולות המנע שעלינו לבצע כדי לצאת בכמה שפחות נזק כלכלי לעסק ולמשפחה? המלצות וטיפים לניהול העסק לפני ותוך כדי אירוע בטחוני מתמשך. ניהול העסק במלחמה מדינת ישראל נתונה לאירועים בטחונים שמשפיעים על המדינה כולה וגם על העסק שלנו. תמיד מדברים איתנו על ההשלכות של האירועים הבטחוניים הללו, על המצב המידי ועל המצב המתמשך, אבל אף אחד לא מדבר איתנו על מה שאנחנו אמורים לעשות

קרא עוד »
טיפים חשובים ניהול עסק
אייל פז

ניהול עסקי 7 טיפים חשובים

מה הם האתגרים המרכזיים בניהול עסק? קבלו 7 טיפים סופר חשובים בנושא ניהול עסקי לבעלי עסקים: מעסקים בהקמה ועד עסקים וותיקים. טיפים שיעזרו לכם לנהל את העסק ולא פחות חשוב, לנהל את הבית. הסרטון עונה על השאלות הבאות: ✅ מה היא האבחנה שכדאי לכל בעל עסק לעשות בתהליך צמיחת העסק?✅ כיצד תזהו את הייחודיות של העסק שלכם? ✅ מה הם הכללים הכי חשובים בתמחור? ✅ איך תגרמו ללקוחות לשלם יותר עבור השירות שלכם? ✅ מה הן הפעולות שיעזרו

קרא עוד »
סודות לעסק מצליח
אייל פז

3 הסודות לעסק מצליח

כל עסק מצליח מהראש. כל עסק יכול להצליח בזכות הכוונה מקצועית וליווי מיועץ עסקי מיומן ובעל ניסיון שטח. ייעוץ עסקי מקצועי הרבה פעמים עושה את ההבדל בין עסק מצליח לעסק מדשדש וכושל. כבעלי עסקים, בטח שאלתם את עצמכם איך יכול להיות שלבעלי מקצוע מומחים וכלכך מוכשרים כמוכם, אין לקוחות שעומדים בתור? ובכן.. התשובה פשוטה, הסוד טמון במרכיבים אותם גיליתי בעבודה קשה למודת ניסיון מתהליכי ליווי של מאות בעלי עסקים. לפניכם הסודות החיוניים להצלחתו של כל עסק. 

קרא עוד »
התנהלות פיננסית - טיפים
אייל פז

11 טיפים חשובים בהתנהלות הפיננסית הביתית והעסקית

ייעוץ פיננסי הכרחי להתנהלות פיננסית נכונה. אייל פז יועץ פיננסי ומיטל נתיב היועצת לכלכלת המשפחה מעניקים לכם 11 טיפים שיעזרו לכם לנהל את הצד הפיננסי של העסק ולא פחות חשוב, את הצד הפיננסי של הבית: ✅ איך נדע מה גובה השכר שנוכל למשוך מהעסק?  ✅ כיצד לבצע נכון את ההפרדה בין תקציב הבית לתקציב העסק?✅ כמה כסף כדאי להשקיע בחזרה לפיתוח ומינוף העסק?✅ איך כדאי להתמודד עם חודשים חלשים?ועוד שאלות רבות שבעלי עסקים שואלים את עצמם

קרא עוד »
ייעוץ עסקי לחברות
אייל פז

מדוע קרסה חברת התכשיטים של מיכל נגרין?

רבים הופתעו כאשר פורסם שאימפריית התכשיטים הוותיקה והמוערכת של מיכל נגרין קרסה.  חברת התכשיטים הבינלאומית שלה היו 35 סניפים: 13 סניפים בארץ ו-22 ברחבי העולם, החברה המוכרת והנוסטלגית של הישראלית מיכל נגרין, לא החזיקה מעמד למול הקשיים הכלכליים שאליהם נקלעה. ובכך פרויקט חיים של 30 שנות פעילות נמוג כלא היה והותיר אחריו עובדים נאמנים שפוטרו, נכסים שירדו לְטִמְיוֹן וחלום חיים שהתפוגג.  מדוע קרסה החברה של מיכל נגרין? הפתגם הידוע: “מֵאִיגָרָא רָמָא לְבֵירָא עֲמִיקְתָּא” מתאר היטב את הסיטואציה

קרא עוד »
אייל פז

מתכננים למכור את העסק או להכניס שותף?

לפני שאתם נכנסים לתהליך של מכירת העסק או הכנסת שותף כדאי שתקראו את המאמר, זה יספק לכם עצות ותובנות חשובות שכדאי שתדעו טרם המכירה. מכירת עסק יכולה להיות תהליך מורכב כשלעצמו, מכיוון שבתהליך זה מעורבים מספר גורמים, הצד של המוכר והצד של הקונה, הרצון למקסם את המכירה, מבחינת התהליך, המחיר ולוחות הזמנים משפיעים על שני הצדדים ולכן חשוב שאת התהליך ילווה גורם מוסמך ובכיר שיכיר את נקודות התורפה והאילוצים שחשוב לשים אליהם לב. מתכננים למכור את

קרא עוד »
איך בוחרים יועץ עסקי
אייל פז

איך בוחרים יועץ עסקי?

יועץ עסקי הוא כמו ‘אולר’: צריך שיהיה לו ‘סט’ יכולות מרשים, שיהיה לידך כשתצטרך אותו, שיהיה בעל זמינות גבוהה, ולא פחות חשוב – שיהיה אמין, זמין וחד. במאמר זה נעניק לבעלי עסקים את המידע הדרוש להם לשם בחירת יועץ עסקי שילווה אותם בתהליך הייעוץ העסקי, במטרה להגדיל את הרווחים של העסק ולסייע להם להפחית את העומס המוטל על כתפיהם, באמצעות ביצוע תהליכים נכונים יותר, יעילים ואפקטיביים יותר. בדרך למימוש החזון, המטרות והיעדים העסקיים. חברים, אפשר גם

קרא עוד »
ייעוץ עסקי פיננסי כלכלי
אייל פז

יועץ עסקי, אייל פז: “הטעות הכי גדולה של בעלי עסקים בארץ היא שהם עובדים הכי קשה. כאן אני נכנס לתמונה.”

“תן לי לספר לך את הסוד הכי שמור של בעלי עסקים בארץ, בעיקר הותיקים”, כך פותח היועץ העסקי אייל פז את שיחתנו, “כשאתם רואים עסק משגשג, אפילו כזה שמעסיק עשרות עובדים, ופועל 10-20 שנים… ברוב המקרים מי שעובד הכי קשה הוא הבעלים”. “איך קורה שאדם שבנה עסק בשביל ליהנות בחיים עובד יותר מכולם? כי לרוב הוא עושה את העבודה הכי טוב. הנרטיב שנוצר, במקרה הטוב, הוא שהעסק מייצר רווחים – אבל לבעליו אין חיים. הוא רק

קרא עוד »
ניהול עסק
אייל פז

כל בחירה היא רצח של אלטרנטיבה

בעלי עסקים עומדים כל הזמן בפני מצבים מורכבים ומאתגרים שלהם הם נדרשים לקבל החלטות, בין אם מדובר בהחלטות ניהוליות, עסקיות, החלטות של כספים, מימון, שיווק, גיוס כוח אדם ועוד רבים… לבעלי העסקים יש הרבה מאד החלטות שהם נדרשים לקבל על בסיס יומי. ההתלבטות מעמידה את בעלי העסקים בפני דילמות שונות, חלקן מורכבות יותר וחלקן פחות, בכל מקרה, הבחירה בהחלטה מסוימת, בהכרח מבטלת את ההחלטה האחרת ומכאן נובע שכל בחירה היא רצח של אלטרנטיבה. ניהול עסקי בעלי

קרא עוד »
עסק רווחי
אייל פז

איך להפוך עסק לרווחי?

בעלי עסקים רבים מתחבטים כל יום בשאלת הגדלת הרווחים של העסק, בדרך כלל הנטייה היא לחשוב ב’קטן’ כמו: “אני רוצה רק להכפיל את מה שיש לי היום ואגיד תודה”. 25 שנות ניסיון בתחום הייעוץ העסקי לימדו אותי שכדי להצליח באמת, חייבים לחשוב בגדול, ב-ע-נ-ק! ייעוץ עסקי – איך להפוך עסק לרווחי? כיועץ עסקי המתווה אסטרטגיה לפריצת החסמים של העסק ולהפיכת העסק לרווחי ויציב בזמן קצר, השלב הראשון בתהליך הוא לפתוח את הראש, הפיתוח של העסק תלוי

קרא עוד »
מכירות - מי הם אנשי המכירות שלך?
אייל פז

מי הם אנשי המכירות שלך?​

המחשבה הרווחת היא שאנשי המכירות של העסק הם אלו שזה השירות הבלעדי שהם נותנים, שלשם כך שוכרים את שירותיהם. לאחר שנים רבות כיועץ עסקי, הבנתי שאנשי המכירות הם כל עובדי העסק, כל הלקוחות של העסק וכל האנשים שמכירים את העסק. מי הם אנשי המכירות שלך? המטרה של כל בעל עסק: היא שכל מי שנכנס לעסק, בין אם לקוח ובין אם אדם שנכנס לעסק ובסוף לא רכש, היא להפוך את אותו אחד לאיש המכירות של העסק או

קרא עוד »
ייעוץ עסקי ניהול סיכונים בעסק
אייל פז

ניהול סיכונים: מה ניתן ללמוד מהשגיאות שנעשו בחברת התרופות ‘טבע’

חברת התרופות ‘טבע’ עברה בשנים האחרונות זעזועים משמעותיים שלוו בהפסדים ובפיטורי אלפי עובדים. למרות מינויו של מנכ”ל חדש לחברה לפני כשנה וחצי, הודיע היום המנכ”ל: “השנה הנוכחית תהיה נקודת התחתית בחברה שלנו”.  ניהול סיכונים בעסק מה אפשר ללמוד מהשגיאות שנעשו בחברת התרופות טבע? בשנים האחרונות בוצעו בחברה שורה של שגיאות וכשלי ניהול שעלו לחברה הון עתק. השגיאות נבעו כתוצאה מהחשש מפקיעת תוקף הפטנט של תרופת הקופקסון, המיועדת לטפל ולהקל על החולים בטרשת נפוצה. תרופה זו לבדה

קרא עוד »
עסק משפחתי
אייל פז

זוגיות ואהבה בעסק המשפחתי

עסק משפחתי המנוהל ע”י שני בני הזוג זה ‘עסק’ לא פשוט בכלל. קיימים לא מעט עסקים משפחתיים המנוהלים על ידי בני זוג, בין אם הם הקימו את העסק מלכתחילה יחד, או שאחד מהם היה המייסד, והשני הצטרף בהמשך.  עסק משפחתי המאמר מתמקד בעסקים המנוהלים על-ידי בני זוג, ומטרתו להקנות כלים יישומיים המסייעים לשמור על האיזון הנכון שבין הזוגיות לבין העסק המשפחתי.  זוגיות ואהבה בעסק המשפחתי תחזוקת הזוגיות לכשעצמה היא מורכבת, לא כל שכן ניהול עסק משפחתי

קרא עוד »
ייעוץ עסקי ניהול העסק
אייל פז

ניהול עסק: אילו שיחות אסור לך לנהל עם עצמך?

הרבה פעמים לפני שאנחנו נוקטים במהלך מסוים או בפעולה מסוימת, אנחנו מריצים לעצמנו בראש את כל תסריט השיחה: מה אגיד לו, ומה הוא יענה ומה אשיב לו, ולמה הוא יתנגד ומה הוא יגיד, ומה אחרים ייחשבו עלי ועוד ועוד… והפרדוקס הוא שכל השיחה מתנהלת בתוך הראש שלנו עוד לפני שבכלל דיברנו עם הבנאדם…  ניהול עסק אילו שיחות אסור לך לנהל עם עצמך?  https://youtu.be/IhsDcuz3we8 הקטע הבא ימחיש את הנקודה באופן ברור בנאדם אחד נתקע באמצע המדבר עם

קרא עוד »
ניהול סיכונים בעסק
אייל פז

היערכות למצבי קיצון

קרה לך פעם שעפה לך החופה באמצע הטיסה? שהרגשת שקרה לך הדבר הכי בלתי צפוי? כזה שממש לא היית ערוך אליו?  כמו שקרה (7/1/2019) לשני טייסי חיל האויר האמיצים  פשוט לא להאמין, התרחיש האחרון שהיה אפשר לצפות לו…  ניהול סיכונים במהלך טיסה בגובה רב, פתאום, ללא הכנה מוקדמת, עפה לטייסי חיל האויר שלנו החופה של המטוס והם מצאו עצמם בסיטואציה בלתי צפויה ומורכבת מאדבה הם צריכים להמשיך לטוס, למרות השינוי הקיצוני בתנאים: בגובה רב, וללא חופה, כאשר הם חשופים

קרא עוד »
ייעוץ עסקי ניהול עסק
אייל פז

הדמיון שבין ניהול עסק לקובייה הונגרית

זכיתי לקנות לבני הבכור קובייה הונגרית, כפי שביקש. הקובייה מאד סקרנה אותו כי בתור ילד בן 6 הוא לא ממש הבין מה כלכך מהנה בקובייה ההונגרית, כך שאפילו מבוגרים נמשכים אליה… סקרנותו הזכירה לי את עצמי כילד, נרגש מהצעצוע החדש שהצטרף למשפחה.  ביקש, ביצעתי, אכן קניתי לו את הדגם המקורי והעיקר שיהיה מרוצה.  ואז.. תוך כדי משחק חשבתי לעצמי רגע, זה מטורף, הרי ישנו דמיון רב בין ניהול עסק לקובייה ההונגרית… ניהול עסק הדמיון שבין ניהול

קרא עוד »
ייעוץ שיווקי
אייל פז

שוק תחת מתקפה: המלחמה על הבידול

במאמר שלפניכם אפשט את נושא הבידול שהוא הנדבך החשוב היותר בבואנו לקבוע אסטרטגיה שיווקית לעסק. סוד ההצלחה של עולם העסקים,  הוא בידול (differentiation) זהו תת-נושא בתחום השיווק שמטרתו להבין את צורכי השוק ואת צורכי הלקוחות ולתכנן אסטרטגיה שיווקית שתלכוד את צורכי הלקוח ותניע אותו לבצע את פעולת הרכישה.  בידול מה זה בידול ואיך יוצרים בידול? בידול בהגדרתו, מתאר את האופן שבו נתפסת הפירמה בעיני אוכלוסיית המטרה שלה בהשוואה למתחרותיה העיקריות ולאור מיצובה בשוק. הבידול הוא המאמץ או

קרא עוד »
אייל פז

איך בעיה של אחר יכולה להפוך לבעיה שלך

ניהול סיכונים איך בעיה של אחר יכולה להפוך לבעיה שלך? עכבר הציץ דרך חריץ בקיר, וראה את האיכר ואשתו פותחים חבילה,חשב לעצמו, זו בטח ארוחה טעימה… אך מן הקופסה ראה שהוציאו מלכודת עכברים, מיד יצא העכבר אל החצר וזעק: “יש מלכודת עכברים בבית!” התרנגול קרקר וזקף את כרבולתו:“אדון עכבר, אני יודע שזה אסון לגביך, אבל אין לכך שום משמעות בשבילי.” העכבר פנה אל הכבשה:“יש מלכודת עכברים בבית!”הכבשה הפגינה סימפטיה ואמרה:“אויש באמת, אני כל כך מצטערת,אבל אין שום דבר שאני יכולה

קרא עוד »
ייעוץ עסקי לחברות
אייל פז

מה עשו שונה החברות המצליחות?

ייעוץ עסקי לחברות: מה עשו שונה החברות המצליחות? אמץ את אסטרטגית הייעוץ העסקי שגרמה לצמיחה מואצת בקרב החברות המצליחות במסגרת המאמר מובאות 5 תובנות מרכזיות מעולם הייעוץ העסקי לחברות, תובנות אלו יסייעו ליצור קפיצת מדרגה בכל עסק, יחידת רווח והפסד.  המאמר יתמקד בתמצית ההצלחה בעסקים, מתן תשומת לב יתרה לגיבוש האסטרטגיה, קביעת סדרי עדיפויות להשקעת המשאבים, איתור הסיכונים וההיערכות להתמודדות איתם, איתור יצרני הכסף וגזלני הכסף, יצירת ‘ארגון מוכר’ ובניית מודל תמחור מסודר. אז.. איך מנהלים נכון

קרא עוד »
מכירות
אייל פז

איך מתמודדים עם ירידה במכירות?

מהו המכשול המרכזי שבעלי עסקים צריכים להיזהר מפניו? לאילו נושאים חשוב לשים לב?ומה השאלה שכל בעל עסק צריך לשאול את עצמו בכל יום? מכירות איך מתמודדים עם ירידה במכירות? בעיה מרכזית שאני פוגש בעסקים וותיקים שמתנהלים הרבה מאד שנים, היא שהמוצר או השירות שהם מציעים הוא כבר כנראה לא אקטואלי ולכן התחום נקרא עסקים ב- Run off (בדעיכה).  אלו מוצרים שכבר לא נדרשים או שהדרישה אליהם הולכת ופוחתת מחודש לחודש. דוגמה: בתחילת המאה הקודמת, שנת 1900

קרא עוד »
ניהול עסק
אייל פז

ניהול: מה באמת משאיר את המנכ”ל ער בלילה?​ הימנע מ 5 הטעויות הנפוצות

מי מנהל את העסק שלך? הרגשות? החסמים? האינטואיציה? רק לא מי שהחלטת למנות! מהי הדרך הנכונה לנהל את העסק?  ניהול: מה באמת משאיר את המנכ”ל ער בלילה? במאמר שלפניכם, ריכזתי את 5 הטעויות הנפוצות בניהול.  הימנעו מ-5 הטעויות הנפוצות בניהול עסק ניהול: טעות מס’ 1 – בעל העסק עושה הכל בעצמו לעתים בעלי עסקים נוטים להתמודד עם הכל בעצמם: ניהול, מכירות, שיווק גבייה ועוד אלף משימות אחרות. אינטואיטיבית, זה באמת נכון, הרי בעל העסק יודע הכי טוב

קרא עוד »
אייל פז

איך אפשר להגדיל את המכירות מבלי להוציא הרבה כסף על פרסום

 תחום המכירות הוא תחום מאד רחב ומאתגר לכל עסק. עסקים רבים נתקלים בקשיים בתחום המכירות. במאמר שלפניכם, 7 תובנות מרכזיות שיסייעו להגדיל את המכירות מבלי להגדיל את תקציב הפרסום. איך אפשר להגדיל את המכירות מבלי להוציא הרבה כסף על פרסום?  תובנה מס’ 1 במכירות – אנשים לא אוהבים שמוכרים להם אבל מאד אוהבים לקנות מטבענו כבני אדם, אנחנו צורכים מוצרים באופן קבוע, אבל מסתבר שאף אחד מאתנו לא אוהב שמוכרים לו. אתם מכירים את זה שאתם נכנסים לחנות

קרא עוד »
תחרות עסקית
אייל פז

איך להתמודד עם מתחרים שמעתיקים אותך?

ייעוץ אסטרטגי לעסק איך להתמודד עם מתחרים שמעתיקים אותך? מרגישים שבדם ויזע פרצתם את הדרך? שהעסק שלכם עלה על גל ההצלחה? שאחרי מאמצים רבים, סוף סוף בניתם מותג משלכם!אבל אז… אתם קולטים פתאום שאתם לא לבד… שישנם מתחרים שמעתיקים אתכם, בלי להתבייש, ממש עוקבים ומרגלים אחריכם… ואפילו הולכים למפעלים שבהם אתם מייצרים, מבקשים להוציא ליין זהה על שמם ואף מציעים לשלם יותר… יש גבול!!!  איך מתמודדים עם המצב? באמצעות ייעוץ אסטרטגי לעסק. כבעלי עסקים, אנחנו עובדים כל כך

קרא עוד »
אייל פז

איך להשיג לקוחות?

כל תהליך ייעוץ עסקי עוסק באחת מאבני הדרך החשובות מכולן והיא אפיון הלקוח הפוטנציאלי. הרבה פעמים כשאני שואל את הלקוחות שלי: “מיהו הלקוח הפוטנציאלי שלכם?” אני מקבל את התשובה: “כולם, כולם יכולים להיות הלקוחות שלי”.  זוהי שגיאה נפוצה, כי הרי אם נפנה ל”כולם” אז בזבזנו מאמצים ומשאבים רבים לחינם. יש רק אחד שכולם הלקוחות שלו. מי זה? על כך בסרטון שלפניכם. איך להשיג לקוחות? היכן תמצא את הלקוח הבא שלך? https://youtu.be/dixfnMdDNDU מחקר לקוח הינו הנדבך החשוב ביותר לפני שניגשים למלאכת

קרא עוד »
אסטרטגיה עסקית
אייל פז

אסטרטגיה עסקית ושיווקית – 6 התובנות המרכזיות

6 התובנות המרכזיות בבניית אסטרטגיה עסקית רוב בעלי העסקים פועלים באופן יומ-יומי בכדי לקדם ולפתח את העסק, אבל האם גיבשתם אסטרטגיה עסקית שאתם פועלים לאורה? איך תדעו שאתם פועלים נכון כבעלי עסקים?שההחלטות שאתם מקבלים באמת נכונות לעסק שלכם?שהתהליכים שלפיהם אתם פועלים באמת אפקטיביים עבורכם? אסטרטגיה עסקית אסטרטגיה עסקית היא גיבוש דרך פעולה, במטרה לסייע לבעל העסק לממש את מטרותיו. המאמר מתמקד ב-6 התובנות המרכזיות שיסייעו לכם בבואכם לגבש אסטרטגיה עסקית. 6 התובנות המרכזיות בבניית אסטרטגיה עסקית  

קרא עוד »
אופטימיות בעסקים
אייל פז

השינוי הקטן שעושה את השינוי הגדול

אופטימיות בחיים ובעסקים, היא הדרך למימוש, גם אם ההצלחה אינה נראית באופק, עצם ההתמדה והחשיבה החיובית תביא את ההצלחה עד אליך.  אופטימיות בחיים ובעסקים הסיפור הבא ממחיש שההתמדה משתלמת: השינוי הקטן שעושה את השינוי הגדול איש אחד הלך על חוף הים בארה”ב, ושם החוף זה חוף.. עם עשרות קילומטרים והוא ראה שכל חוף הים זרוע בכוכבי ים.. “וואו! הוא אמר לעצמו, יאללה כמה כוכבי ים” בעודו אומר זאת לעצמו הוא רואה מרחוק מישהו מתכופף, מרים כוכב ים וזורק

קרא עוד »
אופטימיות בעסקים
אייל פז

כל בעיה היא הזדמנות

אופטימיות בעסקים כל בעיה היא הזדמנות שני דברים מגיעים בהפתעה: צרות והזדמנויות, אי אפשר להתכונן אליהם או לחזותם מראש, מה שמזכיר לי שפעם שמעתי שביפנית סיכון וסיכוי כותבים אותו הדבר.  על אף שצרות נראות כמכשול, הן לעתים גם הדרך היחידה לצאת מהן: ימאי שספינתו טבעה הצליח להינצל על אי נטוש למזלו, פלט הים את שאריות ספינתו, עם השאריות הללו, הוא בנה צריף קטן ושרד בקושי…ביום מעונן וסוער, פגע ברק בצריף ושרף גם את המעט שהיה לו

קרא עוד »
לקוחות
אייל פז

איך תגיע ללקוחות הכי טובים שלך?

איך תגיע ללקוחות הכי טובים? לקוחות רבים שואלים אותי: “תגיד, איך אני יכול להגיע ללקוחות הטובים ביותר שלי?”שאלה זו מטרידה בעלי עסקים רבים הנדרשים להילחם כל יום מחדש בכדי להשיג לקוחות לעסק.. בטח תסכימו איתי שהלקוחות הכי טובים, הם אלו שמשלמים הכי הרבה ולא גוזלים זמן! אז.. איך אפשר להגיע ללקוחות הטובים ביותר? את תשובתי לשאלה אבהיר דרך דוגמה שמגיעה מעולם היהלומים: “בריפקה” היא מעטפה מקופלת מנייר שבה מוחזקים היהלומים לפני ששובצו בתכשיטים, באופן טבעי, חלק

קרא עוד »
לקוחות
אייל פז

תועלת הלקוח כמניע לקנייה

מכירות הצגת תועלת הלקוח כמניע לקנייה לפני שהלקוח רוכש משהו הוא תמיד שואל את עצמו: “אני, מה יצא לי מזה? (ר”ת אמיל”י) או במילים אחרות: תכל’ס, למה אני צריך את זה?” וכפועל יוצא, תמיד נצטרך להציג לו את התועלת שיקבל כתוצאה מכך שיקנה אצלנו.  בדיחה:  בחור אחד יורד מהספינה בניו-יורק, ניגש אליו המוכר ושואל אותו: “אני יכול להציע לך פיל באלף דולר?” אז הוא עונה: למה אני צריך פיל??? אני גר בדירה בניו יורק…”המוכר: “על מה אתה מדבר? הפיל

קרא עוד »
ניהול עסק
אייל פז

איך תקבל את ההחלטה הנכונה בעסק?​

איך תקבל את ההחלטה הנכונה בעסק? בכל פעם שהיו לי דילמות בנושאים הקשורים למהלכים פיננסים משמעותיים, אבי שיחיה, היה מספר לי את הסיפור על הבדואי והגמלים וזו הייתה תשובתו לדילמות שהיו ניצבות בפני.  הבדואי והגמלים:  איש אחד הלך במדבר עם הבן שלו, היה להם חם, קשה, רוחות, חול בעיניים… לפתע ראו מוכר גמלים צועק: “גמל בדינר, גמל בדינר…”אמר הבן לאביו: “אבא, בוא נקנה גמל, זה עולה רק דינר, כך יהיה לנו קל לחצות את המדבר”.ענה לו האב: “לא

קרא עוד »
מכירות - כיתד להגדיל את המכירות באמצעות שפת הגוף?
אייל פז

כיצד להגדיל את המכירות באמצעות שפת הגוף?

לשפת הגוף ישנה חשיבות עליונה בתהליכי מכירה וסגירת עסקאות וכפועל יוצא, לשפת הגוף קשר ישיר להגדלת המכירות. מכירים את ההרגשה שאתם נכנסים לעסק ובעל העסק או נותן השירות אומר לכם “כן, כן”… הוא נראה קשוב אליכם, אבל אתם מרגישים לפי שפת הגוף שלו, התנוחה שלו ולפי האנרגיה שלו שהוא ממש לא אתכם…הוא טרוד בדברים אחרים, הוא עם לקוחות אחרים וממש אין לו זמן בשבילכם? נכון שזה לא נעים, נכון שהייתם רוצים שיקשיבו לכם ותכל’ס, מי באמת מקשיב לנו? בן הזוג,

קרא עוד »
ניהול סיכונים בעסק
אייל פז

איך חברת אבטחה ידועה מתמודדת עם מצב של איום?

ניהול סיכונים בעסק חברה בינלאומית העוסקת בשירותי הובלת כספים מאובטחת, מזוהה עם הציבור במכוניות המשוריינות המובילות מזומנים בין סניפי בנק ומוסדות פיננסיים חייבת להיות ערוכה לכל מצב של איום שיסכן את המשימה. דמיינו לעצמכם מה קורה אם הרכב נחטף? מה קורה אם הגנב חוטף את המאבטח ומאיים עליו עם אקדח? בדיוק לשם כך ישנה השגחה מתוכננת היטב מראש, המוקדנית בחברה תמיד רואה את ציר התנועה של כל אחד מהרכבים ויודעת בדיוק באיזו שעה הוא צריך להיות ואיפה, כך

קרא עוד »
הקמת עסק
אייל פז

הקמת עסק

כיועץ עסקי וותיק, נתקלתי בבעלי עסקים רבים שחשבו על הקמת עסק או על ביצוע שינוי ארגוני בעסק קיים, רק התלבטו איך לעשות את זה נכון ואיך להפוך את הרעיון שהיה להם בראש לכדי מימוש עסק רווחי ויציב. מתכננים הקמת עסק או ביצוע שינוי ארגוני בעסק? כך עושים את זה נכון. אז.. מה צריך לעשות בעל עסק, שרוצה לקדם את העסק שלו, להתפתח, לעשות שינוי ארגוני כמו להוסיף מחלקה בעסק, לעשות restart לעסק או לפתוח עסק חדש? ברור שלכל שינוי

קרא עוד »
שירות לקוחות ככלי להגדלת המכירות
אייל פז

שירות לקוחות ככלי להגדלת המכירות

הוותק והניסיון בתחום הייעוץ העסקי לימדו אותי לאורך השנים שעסק יכול לקום וליפול על שירות לקוחות כי היחס הוא מה שקובע, זהו המדד המשמעותי והמכריע שכל לקוח מתייחס אליו באותיות קידוש לבנה וכך הוא בוחן האם יחזור שוב לעסק, יפנה אליו לקוחות נוספים או בכלל לא.  שירות לקוחות ככלי להגדלת מכירות לעתים ישנה נטייה להיות קצרי מזג, עצבניים או לא כלכך סבלניים עם הלקוחות. למה? יש לכך גורמים משפיעים רבים: החל מהרגל שקמנו עליה הבוקר, דרך

קרא עוד »

שאלו פעם בעלים של קבוצת כדורסל ב-NBA
“תגיד, כמה עולה השחקן הכי יקר שלך?”
אז הוא ענה: “השחקן הכי יקר שלי
עולה חצי מיליון $”.

“מה???” השתנק הכתב ואמר: “לפי הפרסומים השחקן הכי יקר שלך עולה 43 מיליון $!!!”

מתפלא המנהל ועונה: “השחקן שעולה 43 מיליון $ – לא עולה לי בכלל!
כי בזכותו אנשים באים וקונים כרטיסים למשחקים, קונים מנויים, קונים חולצות, צעיפים, כדורים וכד’. ולפי הבדיקה שערכתי הוא מכניס לי כל שנה מעל 400 מיליון $ ולכן הוא בכלל לא עולה לי כסף, להיפך, הוא מייצר לי כסף.

הבעיה – שכדורסל אי אפשר לשחק לבד ולכן אני צריך לשים סביבו שחקנים נוספים. ובקשר לשאלתך, השחקן הכי יקר עולה לי חצי מיליון $ כי אף אחד לא בא לראות אותו, לא קונים מוצרים שלו ולכן הוא ההוצאה מבחינתי.

בדיוק כך, הרבה פעמים בעסק, לא צריך לבחון את העלות או את השירות של המוצר, אלא האם הוא מביא לי את התוצאה ומייצר לי כסף!!!

רשת בתי הקפה המפורסמת ביותר בארה”ב לא ידעה כיצד להתמודד עם המשפט השגור בפי הלקוחות: “אבל זה מאד יקר!” ועם העובדה שבעקבותיו אין גידול במכירות הקפה.

הבעלים של הרשת הבין שיש פוטנציאל עצום ברשת הקפה שלו ובסניפיה האיכותיים הממוקמים בכל רחבי ארה”ב.
החליט הבעלים להביא יועץ עסקי שביקש לראות את המוצר המדובר. הציג בפניו מנהל המכירות את כוס הקפה שהם מוכרים ללקוחות, בעיקר קפה To Go בכוס ממוצעת מסוג יחיד ואת הבעייתיות במכירות: “לא ברור לנו למה, אבל יש אחוז מכירות נמוך יחסית לפוטנציאל המוצר.”

מתוך ניסיונו הרב, ענה להם היועץ: “ראשית, חשוב ליצור מגוון של מוצרים ולא להישען רק על מוצר מסוג אחד וזאת משתי סיבות חשובות: (1) לייצר ללקוחות את האפשרות לבחור. (2) חשוב ליצור עוד שתי אלטרנטיבות, בכדי שהלקוחות יוכלו להעריך שלא מדובר במחיר יקר. הרי איינשטיין כבר אמר שהכל יחסי.” וייעץ להם לעשות עוד שני סוגי כוסות, האחת קטנה יותר והשנייה גדולה מאד.

אמר לו מנהל המכירות: “מצוין! עצה נבונה, אם כך נייצר שלושה סוגי גדלים: קטן (Small), בינוני (Medium) וגדול (Bigger)”
“שגיאה” אמר היועץ.
תשנו את שם הכוס הבינונית (Medium) לרגילה (Regular), מאחר ורוב האנשים יעדיפו להיות ‘רגילים’. 
“עושה שכל”, אמר הבעלים והנחה לשנות את התפיסה העסקית ברשת כולה.

מאז מכירות הקפה גדלו באופן משמעותי תודות לסוג הרגיל (Regular). הסוג הקטן והגדול היו רק המניע לרכוש את כוס הקפה שאותה רצתה רשת בתי הקפה למכור מלכתחילה באחוזי רווח גבוהים.
ואצלך בעסק, יש מגוון של מוצרים? והשמות מניעים את הלקוח לפתוח את הארנק דווקא אצלך בעסק? זוהי נקודה למחשבה שאם תממשו אותה היא בוודאות תסייע לכם במינוף העסק.

שני חבר’ה הלכו ביער, 
פתאום הופיע מולם דוב גריזלי ענק. 
שניהם מתים מפחד ולא יודעים מה לעשות…
בעודם רואים את הדוב מרחוק, אחד מהם מתיישב מהר ומחליף לנעלי התעמלות.
השני אומר לו: “מה אתה רציני? הדוב רץ הרבה יותר מהר מאתנו, בוודאי שנעלי הספורט לא יצילו אותך”
והוא עונה לו: “אני לא צריך להיות יותר מהיר מהדוב, אני רק צריך לרוץ יותר מהר ממך!”

אותו הדבר בעסק, אנחנו צריכים למצוא את הייחודיות שלנו ולהיות יותר טובים, אפילו במשהו אחד מהמתחרים שלנו.

אפשר להגיד: “אנחנו לא מכבדים כרטיסי אשראי” 
או שאפשר להגיד: “אנחנו מכבדים לקוחות וגם כסף מזומן”.

בדיחה: אחד לא הלך לו עם בחורות, אז הוא הלך ליועץ כדי להבין מה הוא צריך לעשות…

אמר לו היועץ: “תראה, כשאתה פוגש בחורה, זה לא כמו גבר… אתה צריך לדבר אליה בעדינות, במילים יפות, למשל: תגיד לה, וואו עם פנים כמו שלך, הזמן עומד מלכת”. 
אמר לו: “מה ככה?” 
ענה היועץ: “כן ככה…”

הלך האיש לדרכו לנסות את מזלו, 
לאחר שבוע חזר אל היועץ והוא מבואס.
ראה אותו יועץ בפנים נפולות ושאל אותו: “מה?” 
ענה לו האיש: “עשיתי מה שאמרת ולא הצלחתי”

שאל אותו יועץ : “תגיד לי בדיוק מה אמרת” 
פגשתי מישהי ואמרתי לה: “וואו…עם פרצוף כמו שלך, גם השעון היה עומד!”

בקיצורו של עניין, הכל תלוי באיך שאומרים את הדברים,
יש לגלות רגישות ולחשוב בדיוק מה הצד השני יבין ממה שנאמר.

בחור צעיר ושאפתן החליט לקנות עסק לייצור סוכריות,
ניגש למפעל המתמחה, רכש מכונה והתחיל לייצר סוכריות
אבל, בכל פעם שהפעיל את המכונה יצאו כל הסוכריות עם חור במרכזן.

הבחור הצעיר התאכזב מהמכונה, ואמר לעצמו: “אנסה למכור אותן כך…”
ניסה וניסה, אך ללא הועיל, אף אחד לא הסכים לרכוש את הסוכריות.

אמר לעצמו הצעיר: “שוב נפלתי, איזו אכזבה, בקצב הזה אסגור את העסק…” הלך הצעיר לביתו כפוף ומיואש.

ראה אותו אביו ושאל אותו: “מה קרה בני?”
לאחר שאביו הקשיב אמר: “בני היקר, אם בסוף תצטרך לסגור את העסק, אני איתך. רק רגע לפני שאתה עושה זאת, אני מציע לך לקחת יועץ עסקי בעל ניסיון ותבונה, אולי ממנו תגיע הישועה”.

הקשיב הבן לאביו ורכש את שרותיו של יועץ עסקי וותיק.
לאחר ששיתף את היועץ במקרה הנורא, 
אמר לו היועץ: “סיפורך נגע לליבי, עכשיו בוא נדבר ביזנס! בוא לרגע נחשוב מחוץ לקופסה ונראה כיצד ניתן להפוך את “הפגם” להצלחה, מאחר וזוהי בדיוק ההזדמנות לחשוב כיצד ניתן למנף את נראות הסוכריות”.
היועץ חשב וחשב ופתאום הבזיק במוחו הרעיון למתג את הסוכריות “הדפוקות” הללו כסוכריות Life savers (מצילות חיים) בטעם מנטה מרענן כך שמי שמצונן הסוכריות פותחות לו את הנשימה ומצילות אותו מהצינון הנורא ומהאף הסתום.

הקשיב הצעיר לעצתו, מיתג ושיווק את הסוכריות באופן שהמליץ לו היועץ
ומאז הכל היסטוריה, ההצלחה הכלכלית הייתה מתוקה…

במבשלת בירה מהשורה השנייה בגרמניה,
חיפשו דרך להגדיל את המכירות ולהתברג בשורה הראשונה.

לשם כך הביאו יועץ למיתוג, היועץ ביקש מהמנהלים הבכירים שיעשו לו סיור במפעל. 
אמרו לו: “זה מפעל כמו של כולם.. מה כבר יש לראות, אין שום דבר מיוחד אצלנו לעומת מפעלים אחרים”
אמר להם היועץ: “אפשר לערוך סיור במפעל?”

לא היה להם נעים, בכל זאת ביקש פעמיים, לקחו אותו המנהלים לסיור במפעל. במהלך הסיור רואה היועץ בתהליך הייצור ששנייה לפני שממלאים את הפחית בבירה מזרימים קיטור כדי שיחטא את הפחית וישמור על איכות הבירה.

אמר להם: “זהו זה! הבנתי”
אנחנו נפרסם שאנחנו החברה שמנקה בקיטור את פחית הבירה לפני המילוי ובכך נשדר כלפי חוץ שאנחנו נקיים, יסודיים ומשדרים איכות.
אמרו לו המנהלים: “אבל בכל המפעלים לייצור בירה עושים את תהליך החיטוי”

ענה להם היועץ: “כן, אבל אנחנו הראשונים שאמרנו! 
מי שיגיד אחרינו, הוא השני והשני, מה לעשות, הוא לא הראשון. 
ומי שלא יגיד אז יחשבו עליו שהוא לא מעביר את התהליך…
אבל אנחנו, מעצם זה שאמרנו ראשונים, זו נקודת העוצמה שלנו”.

אחד הלקוחות שלי היה בעל מוסך לאופנועים, הוא רק רואה את הבנאדם מגיע אליו עם האופנוע, הוא כבר יודע מה הבעיה ופותר לו את הבעיה בשנייה והיה אומר לו: “250 ₪” 
האנשים היו מתעצבנים: “מה עבדת בסך הכל? מה כבר עשית?, כולה עבדת 5 דקות”…
ולא היו מוכנים לשלם את המחיר.

אמרתי לבעל המוסך: “תראה זה פשוט, כל אחד שבא אליך תגיד לו מצטער, אני לא יכול לתקן עכשיו אני עמוס. תחזור עוד 3 שעות”
לא משנה, גם אם אתה פותר את הבעיה תוך דקה, אתה לא נוגע בכלום
רק אחרי שהבנאדם הלך תתקן וכשיגיע חזרה כעבור 3 שעות תגיד לו את הסכום שאתה רוצה ואז לא תהיה לו בעיה לשלם כי אז זה נראה שמגיע לך הסכום הזה, כי הרושם הוא שעבדת הרבה שעות בשביל לפתור את הבעיה.

אין מה לעשות, ככה המוח שלנו עובד.
מחקרים מראים שכבר מגיל שנה בני אדם מגלים חיבה לצדק ומחפשים את ההוגנות, על כן, המושג “חוש הצדק” שמגיע מעולם הפסיכולוגיה.
מה שעובר לנו בראש זה: “אהה עבדת הרבה שעות אז מגיע לך הסכום שאתה מבקש.”

לכן הרבה פעמים כשאתה הולך לקנות מתנה למישהו אתה אומר: 
“לא, זה נראה לי קטן מדי, תני לי משהו שיראה גדול”.
מה גדול? 
יהלום זה משהו מאד קטן ושווה מיליונים אז מה זה גדול? 
אבל זו הפסיכולוגיה שבעניין

ולכן המציאו מושג שנקרא: המחרה 
המחרה מתעסקת בבעיה שאתה פותר ללקוח. 
בתהליך המכירה, חשוב להסביר ללקוח איזו בעיה אתה הולך לפתור, חשוב להסביר ללקוח מה אתה מעניק לו בתמורה.

כשאתה הולך לקונדיטוריה, אתה לא מתעסק במה שהם שמו בעוגה, אלא אתה אומר: “וואלה העוגה הזאת עשתה לי את היום.”

לסיכום, ה-Trade off הוא לא מה התמחור, אלא מה ההמחרה. 
ולכן עלינו, כבעלי עסקים, צריכים כל הזמן “לתרגם” לעצמנו בראש מהו הערך שהענקנו ללקוח ולפי זה לקבוע את המחיר.